Kaupan ehdot
Osapuolet
Kauppias
Kieringin Lomakylä Oy
Tuirantie 4
97390 Kierinki, Lappi, Finland
Y-tunnus:2392224-3
www.kieringinloma.fi
Puh. +358 300 472293
sales@kieringinloma.fi
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Kieringin Lomakylä Oy:n verkkokaupassa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.
Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Peruutukset ja muutokset
Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Huom!
1.12.-10.1. välisenä aikana noudatetaan seuraavia ehtoja
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
kun varauksen alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 30 €.
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 14 vrk, peritään 50% kohteen vuokrahinnasta.
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, peritään koko vuokrahinta.
Varausta ei voi siirtää toiseen ajankohtaan
11.1. - 30.11. välisenä aikana noudatetaan seuraavia ehtoja
Asiakas voi peruuttaa varauksen, kun alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 14 vrk, peritään 50% kohteen vuokrahinnasta.
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, peritään koko vuokrahinta.
Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
Siirto voidaan tehdä vain kerran.
Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta ilman lisämaksua.
Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 14 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
Siirtopalkkio on 30 eur (sis. alv.)
Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokran kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata
Varausjärjestelmän virhe tai päällekkäinen varaus
Kauppiaan varauskalenteri pidetään ajan tasalla mahdollisimman huolellisesti. Poikkeuksellisessa tilanteessa varausjärjestelmän tekninen virhe, eri myyntikanavien välinen viive tai samanaikaisesti tehty varaus voi kuitenkin aiheuttaa päällekkäisen varauksen.
Jos havaitaan, että asiakkaan tekemää varausta ei voida toteuttaa päällekkäisen varauksen vuoksi, Kauppias ilmoittaa siitä asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 12 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä.
Tällaisessa tilanteessa pyritään ensisijaisesti tarjoamaan asiakkaalle vastaava tai parempi majoitus samalle ajankohdalle ilman lisäkustannuksia tai asiakkaalle sopiva vaihtoehtoinen ajankohta. Jos korvaavaa ratkaisua ei voida järjestää tai asiakas ei hyväksy tarjottua vaihtoehtoa, varaus perutaan ja asiakkaan suorittamat maksut palautetaan kokonaisuudessaan viivytyksettä.
Tämä ehto ei rajoita asiakkaalle kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Avaimet
Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 50 euroa.
Kauppiaalla on oikeus periä vähintään 20 eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.
Kohteen käyttö
Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä vuokra-aikana
Kohteen loppusiivous sisältyy hintaan niiltä osin, kun kyseessä on normaalista oleskelusta aiheutunut siivoustarve. Mikäli kohteessa on tupakoitu tai tekstiilejä/huonekaluja joudutaan pesemään, veloittaa Kauppias kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö 40 eur/h, pesulakulut paikallisen pesulan hinnaston mukaan.
Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
Lemmikkieläimet
Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
Lemmikeistä veloitetaan erillinen maksu.
Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen ja on sallittu vain Kieringin Lomakeskuksen huoneistoissa
Lemmikkieläinten omistajien tulee huolehtia mahdollisten jätösten siivoamisesta pihalta sekä karvojen poistamisesta huonekaluista.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Maksuehdot
Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.